Gestión de Sistemas de Información · 2° Parcial

Caso TechLogistics S.A.

Operadora logística global en plena Transformación Digital: migra su despacho a arquitectura Serverless (FaaS), arma un Gemelo Digital de su almacén con IoT y Realidad Virtual, comparte datos con proveedores y aduanas vía Blockchain de Consorcio, y discute internamente BPR vs. BPM para su facturación. 40 preguntas — IA y aprendizaje automático, seguridad informática, cloud, marketing digital, sistemas empresariales (ERP/SCM/CRM/EAM/PLM) y ética.
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TechLogistics es una operadora logística global en plena Transformación Digital. Tras investigar las tecnologías del sector (Fase de Identificación), han decidido:
  1. Migrar su sistema de despacho a una arquitectura Serverless (FaaS) para responder a picos de demanda.
  2. Implementar un Gemelo Digital de su almacén principal mediante IoT y Realidad Virtual.
  3. Utilizar Blockchain de Consorcio para compartir datos de seguimiento con proveedores y aduanas sin intermediarios.
  4. Lanzar un programa de Inbound Marketing enfocado en grandes empresas (B2B) y pymes (B2C).
A nivel interno, enfrentan un conflicto: el área de finanzas pide una reingeniería (BPR) total del proceso de facturación, mientras que operaciones prefiere una gestión de procesos (BPM) para mejoras paulatinas. Además, la dirección evalúa si el uso de IA Generativa para crear manuales técnicos es éticamente viable frente al riesgo de desinformación.

La empresa alquila servicios virtuales de AWS para su base de datos y de Google Cloud para su motor de IA, evitando la dependencia de un solo proveedor.
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